Forfait dépannage
Pour permettre un accès rapide à la hotline,
nous devons réserver ce service aux renseignements simples et rapides.
Pour les questions techniques, vous devez passer par un rendez-vous téléphonique avec un technicien spécialisé.
Ce rendez-vous est d'environ 30-35 minutes, l'intervention est générale sur tout type de problèmes (Windows, Antivirus, mauvaises manipulations...)
Ce dépannage est payable d'avance et en ligne sur ce site.
Si l'intervention entre dans le cadre de la garantie du produit le coût du dépannage vous sera immédiatement remboursé à 100%.
Comment faire ?
Pour bénéficier d'une assistance dépannage, rendez-vous sur le site onglet Assistance et Achetez un forfait dépannage.
Une fois le forfait acheter, notre technicien vous enverra un email pour vous proposer un rendez-vous et vous indiquer ce qu'il a besoin pour réaliser le dépannage.
Il vous suffit alors de répondre pour valider le rendez-vous.
Un numéro de téléphone spécifique sur ligne fixe et gratuit vous sera alors envoyé.
Lors du rendez-vous, le technicien prendra la main à distance de votre PC et sera disponible que pour vous afin de régler le ou les problèmes rencontrés.