FAQ



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Assistance



Assistance gratuite sauf 2,99€
C'est le forfait de connexion illimité au service


C'est pour ne pas saturer la Hotline technique par des renseignements commerciaux ou inutiles.

Si la ligne est occupée il faut envoyer un e-mail à :
r.demonte@flip-elec.fr

Vous détaillez votre problème, donnez votre N° de tel et indiquez quand vous souhaitez être rappelé.

Le dépannage est gratuit mais pas prioritaire. Le technicien vous rappellera le plus souvent en fin de matinée ou de journée.
Souvent il prendra la main à distance de votre PC, car la plupart des interventions sont dues à des causes informatiques autres que le King Truck.

Pour être dépanné de façon prioritaire et immédiatement c'est une prestation payante.
Il faut acheter le bon d'intervention ci-dessous.


08 99 158 132 - 2,99€ / appel + prix appel local
Du Lundi au Vendredi de 9H00 à 12H30 et de 14H00 à 18H00 (Vendredi à 15H30), jours ouvrés



Dépannage personnalisé à distance


Vous avez déjà appelé l'assistance et, malgré les explications et conseils, vous ne vous en sortez pas vous-même car c'est trop compliqué et vous ne savez pas faire. Le problème n'est pas le King Truck, cela vient de votre ordinateur et il faut une intervention à distance d'un informaticien pour faire du ménage et remettre d'aplomb le contenu de votre PC.

On sait faire cela en se connectant à distance à votre PC pour régler tous les problèmes (virus, mauvaise manipulation, etc.) peu importe le temps passé, vous serez dépanné et satisfait. Pour Cela il faut prendre un RDV, c'est nous qui vous appelons car c'est long (30 min à 1H a prévoir).

C'est une prestation payante :
29 € TTC à payer d'avance et en ligne par CB


[En savoir +] sur le forfait dépannage prioritaire.

Acheter un forfait dépannage

Si le dépannage informatique rentre dans le cadre de la garantie du produit, le montant du forfait vous sera intégralement remboursé par virement immédiat.



Formation Informatique de base et à distance


Pour les personnes non familiarisées avec l'informatique, notre technicien vous accompagne via une prise en main de votre PC à distance pour une formation individuelle de base (mise à jour, antivirus, internet, etc) ou à l'utilisation du logiciel KingTruck

29,90 € TTC les 30-35 min

Rendez-vous téléphonique à fixer après achat d'un forfait formation [en savoir +]

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