FAQFAQ
Si votre question ne figure pas dans le FAQ, n'hésitez pas à contacter la Hotline :
0 899 158 132 - 1,35 € l'appel - 0,34€ TTC/mn
- Votre lecteur ne s'installe pas automatiquement ?
- Quel est le mot de passe par défaut de l'application ?
- Comment faire votre mise à jour ?
- Installer mon application sur un autre ordinateur?
- Effacement de la carte conducteur lors du déchargement ?
- Il manque des chiffres à mon numéro de carte ?
- Je ne vis pas en France, mais je souhaite me procurer un kingtruck
- Modification des heures de jour et de nuit
- j'ai rentré une somme erronée dans mon forfait journalier et quand je l'efface cette somme reviens systématiquement
- je n'arrive pas à inscrire l'identification du véhicule correspondant à l'employeur
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Votre lecteur ne s'installe pas automatiquement ?
Lorsque vous connectez le lecteur de carte KingTruck sur votre ordinateur via le port USB, normalement, il est automatiquement reconnu. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez télécharger les pilotes ici :
http://www.xiring.com/XIRING-support_teo_by_XIRING.asp
Quel est le mot de passe par défaut de l'application ?
Pour rentrer dans l'application, laissez le mot de passe vide et cliquez sur 
Une fois le fichier téléchargé sur votre ordinateur (Kingtruck.exe), lancez-le en double cliquant dessus.
L’installation démarre automatiquement. Appuyez sur "suivant" à chaque demande, sans rien modifier. Attention de bien installer le programme dans le même dossier que lors de votre première installation (C:\KingTruck par défaut)
Cette nouvelle version va « remplacer » l’ancienne automatiquement et va conserver votre numéro de carte, ainsi que le numéro de votre de licence.
La durée d’utilisation « continue » par rapport à votre première date d’installation. En revanche, la base de données étant différente de l’ancienne version, il vous suffira de remettre votre carte dans le lecteur pour télécharger à nouveau toutes vos données.
Effacement de la carte conducteur lors du déchargement ?
Lors du déchargement des données de votre carte conducteur vers votre PC personnel, les données contenues dans la cartes sont copiées vers votre ordinateur, elles ne se suppriment pas de la carte.
Installer mon application sur un autre ordinateur?
Il vous suffit de réinstaller l'application sur un autre PC, celui que vous souhaitez, vous utilisez, ensuite le même numéro de licence que lors de votre première installation.
Comment faire votre mise à jour ?
Il vous suffit de suivre les instruction que vous avez reçu par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail et que vous souhaitez vous assurer que vous n'avez pas loupé une mise à jour, vous pouvez nous contacter par l'onglet "contact" ci dessus, sur le forum ou en téléphonant à la Hotline 0 899 158 132 - 1,35 € l'appel - 0,34€ TTC/mn
Il manque des chiffres à mon numéro de carte ?
Lors du renouvellement de la carte conducteur, les 2 derniers chiffres de votre numéro de carte vont changer. Pour que ce changement n'ait pas d'incidence sur votre utilisation du logiciel KingTruck, ces chiffres ne sont pas pris en compte dans la génération de la licence.
Je ne vis pas en France mais je souhaite obtenir un KingTruck.
Vous pouvez commander le KingTruck sur cette boutique en précisant, dans le champs ville, "Votre ville"suivie de "Votre pays".
Modification des heures de jour et de nuit :
Sur l’écran principal (celui avec le calendrier)
Cliquez sur « autres fonctions »
Puis cliquez sur « Heure de nuit »
Puis sélectionnez la plage horaire correspondant à vos heures de nuit :
L’exemple ci-dessus montre la programmation des heures de nuit dans ce cas précis de 22h à 5h.
j'ai rentré une somme erronée dans mon forfait journalier et quand je l'efface cette somme reviens systématiquement
Se mettre dans la case « Valeur du forfait » et rentrer sa nouvelle valeur.
Ensuite, valider en appuyant sur
Attention, pour enregistrer définitivement les nouvelles valeurs, il faut appuyer sur
« Fermer »
et vous aurez le message suivant
qui s ‘affiche et appuyer sur « Oui »
je n'arrive pas à inscrire l'identification du véhicule correspondant à l'employeur
Aller dans « Associations Véhicules/Employeurs »
Puis, sélectionner dans la colonne « Véhicule » celui de votre choix.
Faites la même chose dans la colonne « Employeur ».
Ensuite appuyer sur la touche « Associer »
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